Subway

"Nul, même problème qu'avant donc d'ici 3 mois ça referme"

"Très déçu de l'acceuil, même pas un bonjour Attente de 10min alors que personnes devant nous juste 3 commandes en uber Très long pour 3 sandwich car encore des commandes en uber qui apparrament sont prioritaires. Etant dans le commerce je favorise l'expérience client enfin bref je passe... Nous mangeons sur place, les sandwich sont mélanger et qui a quoi on ne sait pas, car ils n'auraient plus le droit d'écrire sur la papier ... Bref enfin je trouve mon sandwich qui est un BMT en 30 pas couper et quand je vais leurs dire à non c'est pas vrai on les coupes toujours ...(voir photo) ils nous ont carrément donner le couteau pour que nous le coupons nous même encore je trouve une grosse erreur, depuis quand on donne des couteaux pointus à la clientèle Tellement long à préparer que même en mangeant sur place nos sandwich étaient froid Je comprends qu'il vient de ré-ouvrir mais il y a un manque de formation.... J'etais pourtant très contente de retrouver SUBWAY à Arras mais avec une expérience comme celle ci je suis pas sûr d'y retourner"

"Ravi d’apprendre que le subway est réouvert"

"super, juste il est fermé à vie donc chui en deuil 😔"

"Ma conjointe a eu un cheveux dans son sandwich. Les règles d'hygiènes sont à revoir absolument."

"Viande pas frais ,les steak on dirait des semelle . Cher et nul .je vous déconseille si vous avez faim mdrr"

"Passez il y’a une semaine pour prendre un menu ,la petite vendeuse maigre ,brune aux cheveux courts avec ses boucles , elle nous a demander d’attendre qu’elle finisse d’écrire son message pour nous servir et ne c’est pas laver les mains entre temps — inadmissible je n’y retournerai plus . Même pas de produits frais, la propreté manque d’hygiène"

"On choisit un sandwich on enlève un ingrédient et il nous compte un supplément !!!!!en fait il change sans rien dire!!!!!! et le personnel pas très agréable.... Déçue..... Obligé de mettre une étoile alors que je n'en voulais aucune....."

"Bonjour , S’il vous plaît remettez le spicy italien sur uber eat… Je dois vous appeler pour que vous modifier le Déli BMT mais vous répondez très rarement… Cordialement."

"Toujours accueillie avec le sourire, merci à la directrice pour son accueil chaleureux, qui prend le temps de nous servir même en ayant du monde ! Top pour les veges, avec plusieurs choix à la clé"

"Je suis venu ce jour pour que ma petite soeur puisse aller aux toilettes car elle ne se retenais plus, malheureusement il faut consommer pour les toilettes. Je réduis donc la note, la nourriture est trs bonne et l'hygiène rien a dire de mon point de vue."

"Très très déçue, L'employée qui nous sert est trop pressée, n'écoute pas la commande, à tel point qu'on n'a pas le temps commandé ce dont on a envie. Il manque certains aliments en vitrine, on doit les réclamer car ils ont en réserve, l'employée y va en traînant des pieds. Le pain trop grillé,... Vu le prix qu'on y met, je trouve ça dommage d'avoir un service comme ça, nous avons à peine un bonjour, on a l'impression de déranger, et en plus elle nous a compté un supplément, qu'on n'avait même pas demandé. Dommage, j'adore Subway mais je ne recommande pas celui-ci. Je vous les autres avis sur 6 mois, rien ne bouge vraiment, c'est navrant."

"La préparatrice des sandwichs n’écoute pas. Résultat sur 3 commandes, 3 erreurs. Manque les galettes de pomme de terre, les boulettes de fromage... 1 sandwich brûlé au grill et 1 autre le fromage même pas fondu. Pour une première dans ce subway, ce sera la dernière. Heureusement que cela n’est pas représentatif de la franchise."

"À fuir ! Avec mon compagnon nous venons depuis novembre 2019 dans ce Subway et ce Subway se dégrade à vu d'oeil au vu de l'accueil des employés... Ces derniers mois nous avons changé de Subway car l'ambiance est lourde, froide, on dérange et ça se sent fortement, pas de politesse pour la plupart des employés, des doses radines par rapport aux autres Subway qu'on a fait (et on en a testé beaucoup !) mais ce soir mon compagnon a été une nouvelle fois déçu de l'employée qui était désagréable, froide, aucun sourire, on dérangeait clairement ! Au plus proche d'Arras, je vous conseille d'aller à celui de Beaurains où nous sommes bien accueilli contrairement à ce Subway qui est vraiment à fuir !"

"Très bof pour un emplacement en plein centre. Une chaleur de fou à l'intérieur à se demander comment les aliments sont préservés à tel point que la couleur du poulet m'avait l'air douteuse. Pourtant indiqué restaurant climatisé. Une pluie nous empêche de manger à l'extérieur malgré des températures douces parce qu'il n'y a ni parasol ni auvent. Et le personnel qui fume juste devant la porte laissant entrer l'odeur pendant que nous sommes en train de manger .... Le personnel a l'air triste dans cet établissement, la chaleur écrasante des fours peut être.... Bref bien dommage"

"Rien à dire sur la qualité et la gentillesse du personnel. Sur la salle en elle-même : pas de clim en période de canicule, je souffre pour le personnel obligé de travailler dans cette chaleur.. 5 étoiles lorsque la clim sera réparée."

"Accueil et service par les serveuses corrects. Bémol pour la chaleur (clim, allo?) quand on préfère manger à l'intérieur. Le repas n'était pas exceptionnel mais pas mauvais non plus pour ce que ça propose !"

"Enfin un fast food digne de ce nom, en deux minutes mon sandwich était prêt a être mangé ! Superbe Entente avec le personnel, Tout était super propre, franchement respect ."

"J'ai pris un déjeuner tardif avec de la famille pendant l'après midi, le service était très plaisant, on m'a aiguillé sur les sauces pour le teriyaki et j'ai été positivement surpris. Les prix sont corrects et la cuisine rapide et efficace. L'absence de climatisation en plein été est toutefois très gênante, j'espère que cela sera réglé avant l'automne, que ça soit pour les clients et les serveuses qui travaillent dedans en permanence."

"Bon accueil, servis par une nouvelle employé cheveux court brun. Jeune et dynamique' très agréable Sandwich très bien préparé."

"Nous sommes venus hier soir, deux serveuses étaient la, seulement l’une d’elle nous dit « bonsoir », nous avons attendu bien 5 minutes avant qu’elles ne nous regardent, fuyaient t-elles la clientèle ? En tout cas c’est bien joué ! Pas un seul sourire est-ce trop demandé ? Il faisait chaud dans le restaurant mais une ambiance glaciale y régnait entre les deux employées ! Bonne image pour la clientèle ! Heureusement que les sandwiches restent bons."

"Salades reçues sans couvert et quand on appelle on ne nous trouve pas de solution, la réponse de la personne au téléphone mouai. Des grands rondelles de tomates à manger sans pouvoir couper c'est top 🤔"

"Je comprends un peu mieux les commentaires précédents… J’ai été servie par une jeune fille fort désagréable. Aucune formule de politesse, lève les yeux au ciel, « Et?! » en soufflant pour me demander ce que je voulais ensuite dans mon sandwich… Je l’embêtais clairement. Tellement dommage"

"Rien à dire niveau alimentaire, niveau hygiène une piqûre de rappel serait nécessaire car le port de faux ongles et interdit en restauration Celle a la coupe garçonne était souriante et agréable merci a elle."

"Très déçue ! J’y suis allée 2 fois dans la même semaine (1er semaine de juin 2024) et le personnel est fortement désagréable. La première fois je me suis dit que ça devait être un mauvais jour mais en y retournant j’ai compris que les deux jeunes femmes qui y travaillent ne sont pas professionnelles. On nous dit à peine bonjour , les sandwiches sont fait à la va vite et on dirait que l’on dérange . L’ambiance y est si froide je suis déçue car autre fois c’était un endroit très convivial."

"Nous sortons du subway et même si nous ne sommes pas du genre à laisser un mauvais avis sur internet, là c'est clairement nécessaire! Nous arrivons à 15h, la serveuse ne dit pas bonjour, est désagréable et est agacée quand on liste les crudités que l'on souhaite dans notre sandwich! Elle termine de préparer nos sandwichs, fait l'emballage... puis laisse sandwichs se refroidir (déjà peu réchauffés) en préparant la commande du groupe derrière nous avant de nous encaisser! Nous réclamons un sub 15 en menu puis un sub 30 à côté. Nous constatons ensuite qu'elle a encaissé l'inverse. Je vais la voir et là elle était complètement agacée de mon intervention et elle a refusé de faire la modification en indiquant que c'est la caisse qui décide et pas elle, elle lève les yeux au ciel! Choquée de ce manque de professionnalisme, je lui ai dit de se calmer tout de suite car son comportement désagréable et hautain commence réellement à m'énerver! Elle est partie en laissant sa collègue avec moi (sans s'excuser!). Collègue qui elle non plus n'a pas résolu le problème ni fait de geste ou remboursement de la différence! Dernière fois où nous allons là bas c'est terminé !!"

"Sommes allés ce vendredi 10 mai au soir. Commande prise et servie rapidement avec le sourire. Serveuse très agréable. Je recommande."

"Je suis venue manger ce midi mon expérience au subway c'est très bien passer les serveuse sont très agréables et le service à été rapide et chaud j'y retournerai sans hésiter"

"Nous avons pu passer un agréable moment en famille. La jeune fille qui nous a servi était très agréable, nous sentons quelle est à l'écoute du client. Je vous recommande cet endroit."

"Mon expérience chez Subway Arras ce dimanche soir était décevante. Le service était lent et le personnel n'était pas particulièrement accueillant. J'espère qu'ils pourront améliorer leur efficacité et leur attitude envers les clients pour offrir une meilleure expérience."

"Decu je suis venu ce soir on a demandé un sandwich le mexi gacamole on nous a repondu non ca pique pas et pas possible de changer de sauce !! Je rentre le sandwich pique énormément rappel sauce Southwest !! Et l accueil on aurait dit 2 portes de prison.. franchement revoyez l acceuil et le conseil au client !!! Decu +++"

"20 minutes après mon repas au subway j'ai eu une douleur dans le ventre caractéristique. Cela n'a pas loupé j'ai eu une belle diarrhée pendant deux jours, merci le sub 30 smoky chicken. Pourtant le sandwich était bon à manger mais il devait y avoir quelque chose de pourri dedans."

"Après mon passage au Subway samedi les deux serveuses brunes sont extrêmement agréables, très accueillantes et souriantes au contraire de la responsable que j'ai vu plutôt dans la semaine."

"Venus ce midi vers 14h. Accueil et service très désagréable par l’employée. On avait clairement l’impression de ne pas être les bienvenus. De plus, celle-ci est partie sur son téléphone durant la cuisson des pains. À un moment, elle est même passée avec un chariot devant les clients en ayant son téléphone à son oreille. Bref aucun respect et professionnalisme !! Enfin, les sandwichs n’ont quasiment pas été chauffés puisqu’ils étaient froids."

"J’ai pris une salade avocado César, j’ai demandé qu’on échange la sauce César par une autre mais apparement impossible. Personnel très désagréable. On me sert une salade minuscule sans sauce à 8€ composée de 3 tranches de tomate, 2 morceaux de concombre, et 2 feuille de salade. La salade s’appelle « Avocado César » mais je cherche encore l’avocat, c’est honteux. Le coût globale de la salade doit être d’environ 50 centimes, belle marge pour Subway 👏🏼👏🏼, la satisfaction client ne semble pas beaucoup les préoccuper."

"J'adore ce fast food, malheureusement j' ai tenté d'y retourner à plusieurs reprises et on est de plus en plus mal accueilli, on a l'impression de déranger le personnel ! Je vous parle même pas du comportements qu'ils ont à l'égard des étudiants qui sont leurs premiers clients le midi... bien dommage"

"Deux fois que vous venons, à 19 h 15, pas juste avant la fermeture… Je n’ai jamais vu du personnel de restauration aussi désagréable, beaucoup d’amis n’y vont plus à cause de ça et ça ne m’étonne pas ! Il est dommage de travailler avec le client et de limite nous faire comprendre qu’on les embête en arrivant. Heuresement que subwey reste un indémodable, mais je regrette le personnel de notre subwey d’arras"

"20h45 lors de notre arrivée, la demoiselle nous annonce que l'établissement va fermer plus tôt par manque de fréquentation ce soir. (Fermeture habituelle 22h) La serveuse est seule alors que les responsables sont en pause cigarette juste devant la porte d'entrée. Il faudrait à mon sens revoir votre accueil client et penser éventuellement à sourire notamment lors de l'encaissement."

"Alimentation équilibrée, pas super cher si on tape pas dans les boissons et dessert, service rapide. Et petit détail mais très important pour moi ils essuient le couteau entre chaque sandwich pour pas avoir le goût infecte de la sauce du client d'avant :)."

"Dimanche 17/12/2023 à 12h15 la personne nous sert des tomates au lieu du maïs ensuite ne donne pas le bon sandwich et pour finir me compte un menu normal au lieu d étudiant. Quand je lui fais la remarque elle me dit qu il n y a pas de remboursement c est tout il fallait le dire avant alors qu on lui a dit, même pas d excuse mal aimable. Si elle ne veut pas travailler qu elle laisse son poste à quelqu'un d autre."

"J’ai commandé un sub30 poulet supplément trois fromages je me retrouve avec un sub30 thon sans fromage alors que j’ai payé les suppléments. Inadmissible il y avait à peine 4 clients dans le subway je ne comprends pas comment c’est possible de se tromper de sandwich. Ma collègue a commandé deux cookies double chocolat qu’elle a évidemment payé, nous avons eu la surprise de découvrir en rentrant chez nous qu’il y en avait qu’un seul."

"Gros gros manque d humanisme.. j arrive au bord du malaise en demandant gentiment si je peux utiliser les toilettes, on me répond que les toilettes sont pour les gens qui consomment pour avoir le code en bas du ticket. Je propose de consommer juste après mais je stipule que c'est vraiment urgent. J ai du mal à croire que le personnel ne connait pas le code et qu'il doit consommer à chaque fois pour utiliser les toilettes. Servir de la bouffe, cest bien, être humain c'est encore mieux. J'espère que cette dame n'aura jamais d'urgence."

"Le service était correct sans plus, pas de sourire de la part du personnel. Sandwich pas donné pour un résultat vraiment moyen. J’aurais dû demander ou mieux regarder car le steak végétarien est hyper épicé je n’ai même pas pu finir …"

"Prix qui flambent de plus en plus, tout est en supplément, sauf la qualité. Les employés ne laissent le pas le temps aux clients de choisir, c'est vite emballé et on passe au règlement. Pas souriantes, pas de formules de politesse . Les produits sont bien moins qualitatifs et les nouveautés ne sont pas présentées. Les boissons machine sont extrêmement sucrées et ont un goût très chimique. Aucun sens du commerce. Ça a bien changé, étant une habituée il y a quelques années de ça. C'est malheureux mais ous ne reviendront plus."

"Déçu, j´ai commandé un wrap sur uber, avec poulet, salade, cornichons, concombre et sauce mayonnaise Je me retrouve avec la sauce cesar alors que je déteste sa des tomates et des oignons rouge Désoler mais immangeable.. Du coup rien mangé au soir et impossible de les contacter.. Très très déçu"

"Plus le temps passe et plus ce Subway perd en qualité. Le nettoyage des surfaces de préparation est mal fait et les miettes sont envoyées dans la nourriture. L’employée nommée Mélanie est désagréable et peine à dire bonjour. Lorsque je me plains de mon paquet de chips qui ne contient que des miettes et que c’est immangeable, elle m’annonce ne pas pouvoir le changer et m’énumère la liste de tout ce qu’elle devrait faire si elle devait le changer ; ce qui me fait bien comprendre qu’elle n’a pas très envie de faire la démarche. Autant vous dire que je suis ressortie de là énervée qu’aucun remplacement ou geste commercial n’ait été proposé."

"Nous voyageons énormément et nous fréquentons pas mal de restaurants. Découverte agréable de cette chaîne Subway ,aussi bien celui de Beaurains que celui d'Arras Salades césar très copieuses et goûteuses préparées avec sourires et beaucoup d'attention ! Bravo concept très intéressant 🤔"

"venu ce mardi 24 janvier, seul dans le restaurant et la serveuse a mit 3min à nous adresser un « bonsoir » alors que nous étions en face. Nous parle vraiment mal.. bref le service laisse à désirer un sourire ne fait pas de mal😁"

"Exceptionnel tellement la femme bien portante avec tout les tatouages n'est vraiment pas faite pour faire ce métier. Pour 10€, j'ai eu le droit à un pauvre sandwich sans goût, avec des erreurs sur la commande ... À éviter"

"Resto que j'apprécie particulièrement pour ce qu'ils proposent, l'accueil y est en général correct mais une de vos collaboratrices est très désagréable, ne m'a pas cru que je pouvais bénéficier du menu étudiant alors que j'étais avec mon groupe d'amis qui avaient tous un justificatif. On voit pourtant bien que je suis loin d'avoir 40 ans, rechigner pour quelques euros alors que son salaire ne change pas tout en contrariant un jeune pour qui -4€ sur un menu est quand même sympathique"